Kundeservice er ofte det første sted, AI skaber målbar værdi — kortere svartider og mere ensartet kvalitet. Her ser vi på, hvordan osFoundry kan hjælpe. dgm er en uafhængig integrationspartner.

Hvad AI kan i kundeservice

  • Svarudkast — hjælp agenter med hurtige, korrekte svar.
  • Selvbetjening — chatbot på egne data.
  • Sagsrouting — send sager til rette team.
  • Videnssøgning — find svar i intern viden. Se sådan bygger du en videnbase med AI.

Regler og data

Chatbots kan være omfattet af transparenskrav og må ikke vildlede. osFoundry kan bygge svar oven på jeres viden og holde data i EU (osFoundry). Se GDPR og AI.

Hvor kommer dgm ind

dgm hjælper med at scope og implementere osFoundry. Se AI-automatisering af kundeservice.

dgm har endnu ikke integreret nogen virksomhed — det fortæller vi hellere end at finde på cases. Vil du have en konkret vurdering, så book et møde med dgm, eller udforsk osFoundry selv.