Teknisk support håndterer store mængder sager, der kræver specifik viden. AI kan løfte både hastighed og kvalitet. Her ser vi på, hvordan osFoundry kan hjælpe. dgm er en uafhængig integrationspartner.

Hvad AI kan i teknisk support

  • Fejlfindingsstøtte — forslag ud fra symptomer.
  • Svarudkast — baseret på jeres dokumentation.
  • Videnssøgning — find hurtigt i manualer og tidligere sager.
  • Eskalering — send komplekse sager videre. Se sådan bygger du en videnbase med AI.

Kvalitet og data

osFoundry kan bygge svar oven på jeres tekniske viden (RAG) og holde data i EU (osFoundry). Output skal verificeres. Se GDPR og AI.

Hvor kommer dgm ind

dgm hjælper med at scope og implementere osFoundry. Se AI-automatisering af kundeservice.

dgm har endnu ikke integreret nogen virksomhed — det fortæller vi hellere end at finde på cases. Vil du have en konkret vurdering, så book et møde med dgm, eller udforsk osFoundry selv.